La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) abrió durante el pasado año 2011 un total de 1.575 expedientes por otras tantas quejas y reclamaciones. Comparando con 2012, con 1.624 los expedientes abiertos, se comprueba cómo a lo largo de 2011 se han formulado 49 quejas y reclamaciones menos.

Sin embargo, aumentaron las quejas al sector de la telefonía, por incumplimientos de ofertas comerciales, bajas, penalizaciones, altas en servicios no solicitados, portabilidades, facturación excesiva y protección de datos.

De la cifra total, casi la mitad, 747 expedientes, corresponden a problemas surgidos con empresas de telefonía. Las superficies comerciales se llevaron 163 actuaciones.

2012
En enero de este año, fueron presentadas 151 reclamaciones -82 de telefonía-, 10 a comercios, ocho a bancos y entidades financieras, siete a automóviles, cinco a ropa y calzado, cuatro a seguros y servicios técnicos, tres a ocio, alimentación y hogar, dos a agua, dos a educación, dos a gas, dos a luz, y una a clínicas, farmacias, gasolineras, hostelería, hoteles, informática, juguetería, mensajería, plataformas de televisión, administraciones de fincas, venta a distancia y vivienda.