La Comandancia de Córdoba, primera de la Guardia Civil con carta de servicios

La de Córdoba es la primera Comandancia de la Guardia Civil que dispone de una carta de servicios que supone "un contrato real y moral que conecta con la voluntad de servicio de los fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado".

Así la ha definido este viernes en la presentación del documento el secretario de Estado de Seguridad, Rafael Pérez, en un acto celebrado en la Subdelegación de Gobierno de Córdoba, en el que destacó que la comandancia cordobesa es el "punto de partida de otras muchas" cartas de servicios de unidades territoriales del instituto armado, camino al que animó a la directora general del cuerpo, María Gámez, que acompañó al número dos del Ministerio del Interior.

El documento, aprobado el pasado 10 de febrero por la subsecretaria del Interior, Isabel Goicoechea Aranguren, recoge, en una de sus vertientes, la de la calidad, el compromiso sobre los plazos, los tiempos de espera e indicadores de actividad, "de tal manera que pueden ser invocables por los ciudadanos y susceptibles de subsanación”.

Entre los compromisos de calidad que asume la Comandancia cordobesa, que actúa en 77 de los 79 municipios, el 90 por ciento del territorio de la provincia y el 50 por ciento de la población, está el desarrollar 2.500 actuaciones al año contra el tráfico de drogas y su consumo público o más de 2.000 dispositivos preventivos de seguridad vial.

También responder el 85 por ciento de las quejas que reciba en un máximo de quince días hábiles y en siete cuando se trate de consultas sobre competencias, misiones y funciones que se le hagan llegar por correo electrónico.

Las otras dos vertientes a las que aludió el secretario de Estado son la accesibilidad a la información y la descripción de los derechos de los ciudadanos.

Para Rafael Pérez, el documento presentado hoy supone un hito dentro del proceso iniciado en 2019 con la puesta en marcha de la carta de servicios del instituto armado 2019-2021, la de Córdoba regirá entre 2021 y 2024, y que vinculó con la propia creación del cuerpo hace 176 años, cuando en la cartilla de la Guardia Civil se recogió "negro sobre blanco los deberes de los miembros de la Benemérita".

A su juicio, fusiona dos elementos que identifican a la Guardia Civil, la tradición, por lo que recogía la cartilla de 1845, y la apuesta por la innovación al apostar por un trabajo basado en la cercanía a la ciudadanía, la transparencia y la calidad.

En opinión de Pérez, "las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado son un eje vertebrador de España y su presencia en todo el territorio nacional así lo atestigua" y muchas veces, enfatizó, es la primera puerta de acceso a la Administración General del Estado, por lo es clara la apuesta del Ministerio del Interior por documentos como el presentado hoy.