En este sentido, la concejal de los Servicios Sociales, Inmaculada Olivero afirma que “este modelo es un instrumento ampliamente contrastado en organizaciones públicas y privadas que permite tanto la imprescindible autoevaluación como la evaluación global e integrada en el conjunto de la gestión pública en cuanto a personas, recursos, procesos, procedimientos y resultados, permitiendo identificar sistemáticamente oportunidades de mejora”.
La implantación del sistema de calidad sigue las directrices del Reglamento de Calidad aprobado para tal fin. El objeto de esta norma municipal es la de promover en el área de los Servicios Sociales una cultura de calidad asentada sobre tres ejes: calidad para el ciudadano, calidad en la gestión y calidad en la toma de decisiones para optimizar la utilización de los recursos.
La implantación del sistema de calidad en los Servicios Sociales del Ayuntamiento sigue las directrices del Reglamento de Calidad aprobado para tal fin. El objeto de esta norma municipal es la de promover en el área de los Servicios Sociales una cultura de calidad asentada sobre tres ejes: calidad para el ciudadano, calidad en la gestión y calidad en la toma de decisiones para optimizar la utilización de los recursos disponibles.
Este reglamento establece que la comisión técnica de calidad encargada de velar por hacer efectivo su cumplimiento será la que seleccione las herramientas más adecuadas para la evaluación de la calidad de los Servicios Sociales.
